西寧一級(jí)消防工程師哪里培訓(xùn)比較好

西寧優(yōu)路一級(jí)消防工程師培訓(xùn)學(xué)校，針對(duì)想要通過(guò)一級(jí)消防工程師考試的學(xué)員開(kāi)設(shè)一級(jí)消防工程師培訓(xùn)課程，為學(xué)員提供多種班型，不同的班級(jí)有不同的課程內(nèi)容及教學(xué)服務(wù)，滿足學(xué)員全方位的學(xué)習(xí)需要，面授+網(wǎng)課的形式，學(xué)習(xí)更加靈活便捷，學(xué)員享受充分的自主性。

26、不同的物質(zhì)由于其理化性質(zhì)不同，其爆炸極限也不同;即使是同一種物質(zhì)，在不同的外界條件下，其爆炸極限也不同。如在氧氣中的爆炸極限要比在空氣中的爆炸極限范圍寬，下限會(huì)降低。

27、引燃混氣的火源能量越大，可燃混氣的爆炸極限范圍越寬，爆炸危險(xiǎn)性越大。

28、混氣初始?jí)毫υ黾樱�爆炸范圍增大，爆炸危險(xiǎn)性增加。值得注意的是，干燥的一氧化碳和空氣的混合氣體，壓力上升，其爆炸極限范圍縮小。

29、混氣初溫越高，混氣的爆炸極限范圍越寬，爆炸危險(xiǎn)性越大。

30、可燃混氣中加入惰性氣體，會(huì)使爆炸極限范圍變窄，一般上限降低，下限變化比較復(fù)雜。當(dāng)加入的惰性氣體超過(guò)一定量以后，任何比例的混氣均不能發(fā)送爆炸。

水流指示器：安裝在每個(gè)防火分區(qū)和每個(gè)樓層，報(bào)告火警位置。

管網(wǎng)安裝完畢后,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)度試驗(yàn)、沖洗和嚴(yán)密性試驗(yàn)。

當(dāng)管子公稱直徑≤100m時(shí),應(yīng)采用螺紋連接;當(dāng)管子公稱直徑>100mm時(shí),可采用焊接或法蘭連接。連接后均不得減少管道的通水橫斷面面積。

消防設(shè)施施工安裝調(diào)試

消防設(shè)施施工安裝調(diào)試是消防設(shè)施由設(shè)計(jì)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)物成果,實(shí)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警、撲救與控制初起火災(zāi)、防煙排煙、疏散引導(dǎo)等功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié),消防設(shè)施施工安裝質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到消防設(shè)施效能的發(fā)揮程度

(一)施工安裝依據(jù)

消防設(shè)施施工安裝以經(jīng)法定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)或者備案的消防設(shè)計(jì)文件、國(guó)家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù);經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的消防設(shè)計(jì)文件不得擅自變更,確需變更的,由原設(shè)計(jì)單位修改報(bào)經(jīng)原批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后,方可用于施工安裝。

管網(wǎng)沖洗應(yīng)在試壓合格后分段進(jìn)行。沖洗順序應(yīng)先室外、后室內(nèi),先地下、后地上。室內(nèi)部分的沖洗應(yīng)按配水干管、配水管、配水支管的順序進(jìn)行;管網(wǎng)沖洗結(jié)束后,應(yīng)將管網(wǎng)內(nèi)的水排除干凈。

1）壓力取值

滅火劑輸送管道，取水壓強(qiáng)度試驗(yàn)壓力的2/3；驅(qū)動(dòng)氣體管道，取驅(qū)動(dòng)氣體儲(chǔ)存壓力。

2）氣體噴放指示燈安裝在防護(hù)區(qū)入口的正上方。

不同管徑的管道焊接,連接時(shí)如兩管徑相差不超過(guò)小管徑的15%,可將大管端部縮口與小管對(duì)焊。如果兩管相差超過(guò)小管徑的15%,應(yīng)采用變徑管件焊接。

電力變壓器是根據(jù)電磁感應(yīng)原理,以互感現(xiàn)象為基礎(chǔ),將一定電壓的交流電能轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌�電壓交流電能的設(shè)備,按其冷卻介質(zhì)不同又可分為干式變壓器和油浸式變壓器。



一、電力變壓器的火災(zāi)危險(xiǎn)性

電力變壓器是由鐵芯柱或鐵軛構(gòu)成的一個(gè)完整閉合磁路,由絕緣銅線或鋁線制成線圈,形成變壓器的一次、二次繞組。除小容量的干式變壓器外,大多數(shù)變壓器都是油浸自然冷卻式,絕緣油起線圈間的絕緣和冷卻作用。變壓器中的絕緣油閃點(diǎn)約為135℃,易蒸發(fā),同空氣混合能形成爆炸混合物。變壓器內(nèi)部的絕緣襯墊和支架大多采用紙板、棉紗、布、木材等有機(jī)可燃物質(zhì)組成,如1000kvA的變壓器大約用木材0.012m,用紙40kg,裝絕緣油1000kg。所以,一旦變壓器內(nèi)部發(fā)生過(guò)載或短路,可燃的材料和油就會(huì)因高溫或電火花、電弧作用而分解、膨脹以致汽化,使變壓器內(nèi)部壓力劇增。這時(shí),可引起變壓器外殼爆炸,大量絕緣油噴出燃燒,又會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大火災(zāi)危險(xiǎn)。



二、電力變壓器的安全設(shè)置

根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50016-2014,2018年版)的要求,電力變壓器的安全設(shè)置應(yīng)符合以下要求:

(1)油浸變壓器室、高壓配電裝置室的耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí),其他防火設(shè)計(jì)應(yīng)按《火力發(fā)電廠與變電站設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50229-2006)等規(guī)范的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(2)油浸變壓器、充有可燃油的高壓電容器和多油開(kāi)關(guān)等用房宜獨(dú)立建造。當(dāng)確有困難時(shí)可貼鄰民用建筑布置,但應(yīng)采用防火墻隔開(kāi),且不應(yīng)貼鄰人員密集場(chǎng)所。

(3)變、配電所不應(yīng)設(shè)置在甲、乙類廠房?jī)?nèi)或貼鄰建造,且不應(yīng)設(shè)置在爆炸性氣體、粉塵環(huán)境的危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)。供甲、乙類廠房專用的10kV及以下的變、配電站,當(dāng)采用無(wú)門(mén)、窗、洞口的防火墻隔開(kāi)時(shí),可一面貼鄰建造,并應(yīng)符合《爆炸危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50058-2014)等規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。乙類廠房的配電所必須在防火墻上開(kāi)窗時(shí),應(yīng)設(shè)置密封固定的甲級(jí)防火窗。

(4)多層民用建筑與單獨(dú)建造的變電站的防火間距,應(yīng)符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50016-2014,2018年版)的規(guī)定。10kV及以下的預(yù)裝式變電站與民用建筑的防火間距不應(yīng)小于3m。

(5)油浸電力變壓器、充有可燃油的高壓電容器和多油開(kāi)關(guān)等用房受條件限制必須布置在民用建筑內(nèi)時(shí),不應(yīng)布置在人員密集場(chǎng)所的上一層、下一層或貼鄰,并應(yīng)符合下列規(guī)定:

1)變壓器室應(yīng)設(shè)置在首層或地下一層靠外墻部位。

2)變壓器室的門(mén)均應(yīng)直通室外或直通安全出口;外墻開(kāi)口部位的上方應(yīng)設(shè)置寬度不小于1m的不燃性防火挑檐或高度不小于1.2m的窗檻墻。

3)變壓器室與其他部位之間應(yīng)采用耐火極限不低于2.00h的不燃性隔墻和耐火極限不低于1.50h的不燃性樓板隔開(kāi)。在隔墻和樓板上不應(yīng)開(kāi)設(shè)洞口,當(dāng)必須在隔墻上開(kāi)設(shè)門(mén)、窗時(shí),應(yīng)設(shè)置甲級(jí)防火門(mén)、窗。

4)變壓器室之間、變壓器室與配電室之間,應(yīng)設(shè)置耐火極限不低于2.00h的防火隔墻。

5)油浸變壓器、多油開(kāi)關(guān)室、高壓電容器室,應(yīng)設(shè)置防止油品流散的設(shè)施。油浸變壓器下面應(yīng)設(shè)置能儲(chǔ)存變壓器全部油量的事故儲(chǔ)油設(shè)施。

6)應(yīng)設(shè)置火災(zāi)報(bào)警裝置。

7)應(yīng)設(shè)置與油浸變壓器、電容器和多油開(kāi)關(guān)等的容量和建筑規(guī)模相適應(yīng)的滅火設(shè)施。根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50016-2014,2018年版)的規(guī)定,單臺(tái)容量在40MVA及以上的廠礦企業(yè)油浸變壓器,單臺(tái)容量在90MVA及以上的電廠油浸變壓器,單臺(tái)容量在125MVA及以上的獨(dú)立變電站油浸變壓器,設(shè)置在高層民用建筑內(nèi)、充可燃油的高壓電容器和多油開(kāi)關(guān)室均宜采用水噴霧滅火系統(tǒng)。設(shè)置在室內(nèi)的油浸變壓器、充可燃油的高壓電容器和多油開(kāi)關(guān)室,可采用細(xì)水霧滅火系統(tǒng)。

8)油浸變壓器的單臺(tái)容量不應(yīng)大于630kVA,總?cè)萘坎粦?yīng)大于1260kVA



三、電力變壓器本體的防火防爆措施

(1)防止變壓器過(guò)載運(yùn)行。如果長(zhǎng)期過(guò)載運(yùn)行,會(huì)引起線圈發(fā)熱,使絕緣逐漸老化,造成匝間短路、相間短路或?qū)Φ囟搪芳坝偷姆纸狻?br/>
(2)保證絕緣油質(zhì)量。變壓器絕緣油在儲(chǔ)存、運(yùn)輸或運(yùn)行維護(hù)中,若油質(zhì)量差或雜質(zhì)、水分過(guò)多,會(huì)降低絕緣強(qiáng)度。當(dāng)絕緣強(qiáng)度降低到一定值時(shí),變壓器就會(huì)短路而引起電火花、電弧或出現(xiàn)危險(xiǎn)溫度。因此,運(yùn)行中變壓器應(yīng)定期化驗(yàn)油質(zhì),不合格的油應(yīng)及時(shí)更換。

(3)防止變壓器鐵芯絕緣老化損壞。鐵芯絕緣老化或夾緊螺栓套管損壞,會(huì)使鐵芯產(chǎn)生很大的渦流,引起鐵芯長(zhǎng)期發(fā)熱造成絕緣老化。

(4)防止檢修不慎破壞絕緣。變壓器檢修吊芯時(shí),應(yīng)注意保護(hù)線圈或絕緣套管,如果發(fā)現(xiàn)有擦破損傷,應(yīng)及時(shí)處理。

(5)保證導(dǎo)線接觸良好。線圈內(nèi)部接頭接觸不良,線圈之間的連接點(diǎn)、引至高低壓側(cè)套管的接點(diǎn)以及分接開(kāi)關(guān)上各支點(diǎn)接觸不良,會(huì)產(chǎn)生局部過(guò)熱,破壞絕緣,發(fā)生短路或斷路。此時(shí)所產(chǎn)生的高溫電弧會(huì)使絕緣油分解,產(chǎn)生大量氣體,變壓器內(nèi)壓力增大。當(dāng)壓力超過(guò)瓦斯繼電器保護(hù)整定值而不跳閘時(shí),會(huì)發(fā)生爆炸。

(6)防止雷擊。電力變壓器的電源一般通過(guò)架空線而來(lái),而架空線很容易遭受雷擊,變壓器會(huì)因擊穿絕緣而燒毀。避雷器的接地線應(yīng)與變壓器的低壓側(cè)中性點(diǎn)或中性點(diǎn)不接地的電力網(wǎng)中,中性點(diǎn)的擊穿熔斷器的接地端及油箱金屬外殼連在一起接地。

(7)短路保護(hù)要可靠。變壓器線圈或負(fù)載發(fā)生短路,變壓器將承受相當(dāng)大的短路電流,如果保護(hù)系統(tǒng)失靈或保護(hù)整定值過(guò)大,就有可能燒毀變壓器。為此,必須安裝可靠的短路保護(hù)裝置。

(8)限制變壓器接地電阻。對(duì)于采用保護(hù)接零的低壓系統(tǒng),變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)要直接接地,當(dāng)三相負(fù)載不平衡時(shí),零線上會(huì)出現(xiàn)電流。當(dāng)這一電流過(guò)大而接觸電阻又較大時(shí),接地點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)高溫,引燃周圍的可燃物質(zhì)。容量在100kVA以下的變壓器接地電阻不應(yīng)大于10Ω。

(9)防止超溫。變壓器運(yùn)行時(shí)應(yīng)監(jiān)視溫度的變化。如果變壓器線圈導(dǎo)線是A級(jí)絕緣,其絕緣體以紙和棉紗為主,溫度的高低對(duì)絕緣和使用壽命的影響很大,溫度每升高8℃,絕緣壽命要減少50%左右。變壓器在正常溫度(90℃)下運(yùn)行,壽命約為20年;若溫度升至105℃,則壽命為7年;溫度升至120℃,壽命僅為2年。所以變壓器運(yùn)行時(shí),一定要保持良好的通風(fēng)和冷卻,必要時(shí)可采取強(qiáng)制通風(fēng),以達(dá)到降低變壓器溫升的目的。

(10)變壓器室應(yīng)配備相應(yīng)的消防設(shè)施,如線型感溫火災(zāi)探測(cè)器等探測(cè)報(bào)警設(shè)備、二氧化碳或IG541等與油浸式變壓器容量相適應(yīng)的自動(dòng)滅火系統(tǒng)和應(yīng)急照明系統(tǒng)。消防設(shè)施設(shè)備的線路可以考慮采用礦物絕緣類不燃性電纜、耐高溫、阻燃耐火電纜或其他耐火電纜,以滿足防火的要求。

(11)應(yīng)經(jīng)常對(duì)運(yùn)行中的變壓器進(jìn)行檢查、維護(hù),包括變壓器的聲音、油面、接地、溫度表保護(hù)裝置、套管以及變壓器整體整潔等是否完好、正常,便于及早發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

(7)防火閥的易熔片或其他感溫、感煙等控制設(shè)備一經(jīng)動(dòng)作,應(yīng)能順氣流方向自行嚴(yán)密關(guān)閉,并應(yīng)設(shè)有單獨(dú)支架、吊架等防止風(fēng)管變形而影響關(guān)閉的措施。

末端試水裝置：安裝在報(bào)警閥組所保護(hù)樓層的最高層，最末端。作用：測(cè)試最不利點(diǎn)噴頭的工作壓力，測(cè)試管路是否暢通，測(cè)試水流指示器，報(bào)警閥、水力警鈴壓力開(kāi)關(guān)、水泵能否正常工作。

各項(xiàng)檢項(xiàng)目中有不合格項(xiàng)時(shí),對(duì)設(shè)備及其組件、材料(管道、管件、支吊架、線槽、電線、電纜等)進(jìn)行返修或更換后,進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)時(shí),對(duì)有抽驗(yàn)比例要求的,加倍抽樣檢查。

3.質(zhì)量驗(yàn)收判定

消防設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后,根據(jù)各類設(shè)施的施工及驗(yàn)收規(guī)范確定的工程施工質(zhì)量缺陷類別,按照下列規(guī)則對(duì)各類消防設(shè)施的施工質(zhì)量作出驗(yàn)收判定結(jié)論:

(1)消防給水及消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)和火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等工程施工質(zhì)量缺陷劃分為嚴(yán)重缺陷項(xiàng)(A)、重缺陷項(xiàng)(B)和輕缺陷項(xiàng)(C)

1)消防給水及消火栓系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)的工程施工質(zhì)量缺陷,當(dāng)A=0,B≤2,且B+C≤6時(shí),竣工驗(yàn)收判定為合格;否則,竣工驗(yàn)收判定為不合格。

2)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的工程施工質(zhì)量缺陷,當(dāng)A=0,B≤2,且B+C≤檢查項(xiàng)的5%時(shí),竣工驗(yàn)收判定為合格;否則,竣工驗(yàn)收判定為不合格。

(2)泡沫滅火系統(tǒng)按照《泡沫滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》(GB50281-2006)的規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行竣工驗(yàn)收,當(dāng)其功能驗(yàn)收不合格時(shí),系統(tǒng)驗(yàn)收判定為不合格。

(3)氣體滅火系統(tǒng)按照《氣體滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》(GB50263-2007)的規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行竣工驗(yàn)收,當(dāng)其驗(yàn)收項(xiàng)目有一項(xiàng)為不合格時(shí),系統(tǒng)驗(yàn)收判定為不合格。

消防控制室設(shè)有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制設(shè)備和消防控制設(shè)備,用于接收、顯示、處理火災(zāi)報(bào)警信號(hào),控制相關(guān)消防設(shè)施,是指揮火災(zāi)撲救,引導(dǎo)人員安全疏散的信息、指揮中心,是消防安全管理的核心場(chǎng)所。



一、消防控制室的設(shè)備配置

為確保消防控制室實(shí)現(xiàn)接收火災(zāi)報(bào)警、處置火災(zāi)信息、指揮火災(zāi)撲救、引導(dǎo)人員安全疏散等消防安全目標(biāo),消防控制室配備的監(jiān)控設(shè)備要能夠準(zhǔn)確、規(guī)范地實(shí)施消防監(jiān)控與管理等各項(xiàng)功能。

消防車道的設(shè)置應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙�業(yè)消防救援力量使用的消防車輛的外形尺寸、載重、轉(zhuǎn)彎半徑等消防車技術(shù)參數(shù),以及建筑物的體量大小、周圍通行條件等因素確定。



一、消防車道設(shè)置要求

(一)環(huán)形消防車道

(1)高度高、體量大、功能復(fù)雜、撲救困難的建筑應(yīng)設(shè)環(huán)形消防車道。高層民用建筑,超過(guò)300個(gè)座位的體育館,超過(guò)2000個(gè)座位的會(huì)堂,占地面積大于3000m2的商店建筑、展覽建筑等單、多層公共建筑應(yīng)設(shè)置環(huán)形消防車道,確有困難時(shí),可沿建筑的兩個(gè)長(zhǎng)邊設(shè)置消防車道。對(duì)于高層住宅建筑和山坡地或河道邊臨空建造的高層民用建筑,可沿建筑的一個(gè)長(zhǎng)邊設(shè)置消防車道,但該長(zhǎng)邊所在建筑立面應(yīng)為消防車登高操作面。

16、按照火災(zāi)事故所造成的災(zāi)害損失程度分類：

(1)特別重大火災(zāi)：是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi);

(2)重大火災(zāi)：是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi);

(3)較大火災(zāi)：是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi);

(4)一般火災(zāi)：是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接產(chǎn)損失的火災(zāi)。

注：“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)。

17、火災(zāi)發(fā)生的常見(jiàn)原因：電氣、吸煙、生活用火不慎、生產(chǎn)作業(yè)不慎、設(shè)備故障、玩火、放火、雷擊。

18、熱量傳遞3種方式：熱傳導(dǎo)、熱對(duì)流、熱輻射。

19、煙氣流動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力包括室內(nèi)外溫差引起的煙囪效應(yīng)，外界風(fēng)的作用、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的影響等。

20、火災(zāi)初起時(shí)，煙氣在水平方向擴(kuò)散的速度為0.3m/s，燃燒猛烈時(shí)，煙氣擴(kuò)散的速度可達(dá)0.5～3.0m/s;煙氣順樓梯間或其它豎向孔道擴(kuò)散的速度可達(dá)3.0～4.0m/s。而人在平地行走的速度約為1.5～2.0m/s，上樓梯時(shí)的速度約為0.5m/s，人上樓的速度大大低于煙氣的垂直方向流動(dòng)速度。因此，當(dāng)樓房著火時(shí)，如果人往樓上跑是有危險(xiǎn)的。

1、建筑物的耐火等級(jí)分為四級(jí)，一、二、三、四級(jí)。

2、節(jié)點(diǎn)縫隙或金屬承重構(gòu)件節(jié)點(diǎn)的外露部位，應(yīng)做防火保護(hù)層。

3、民用建筑的耐火等級(jí)、層數(shù)、長(zhǎng)度和面積，一二級(jí)最大防火分區(qū)的長(zhǎng)度250m。多層建筑最大允許建筑面積2500，高層建筑最大允許建筑面積1500。有自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，均可增加1倍至5000、3000。

4、對(duì)于地下房間、無(wú)窗房間或有固定窗扇的地上房間，以及超過(guò)20m且無(wú)自然排煙的疏散走道或有直接自然通風(fēng)、但長(zhǎng)度超過(guò)30m的疏散內(nèi)走道，應(yīng)設(shè)機(jī)械排煙設(shè)施。

5、①建筑高度超過(guò)50m的公共建筑、超過(guò)100m的住宅，其樓梯間及前室、合用前室即便能自然排煙，亦均應(yīng)設(shè)機(jī)械加壓送風(fēng)設(shè)施。

②內(nèi)走廊超過(guò)20m，且無(wú)自然采光、自然通風(fēng)設(shè)施，應(yīng)設(shè)機(jī)械排煙設(shè)施。

③面積超過(guò)100的一、二、三層的歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所，地下一層、地上四層的歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所，公共建筑內(nèi)經(jīng)常有人停留的地上房間，應(yīng)設(shè)排煙設(shè)施(自然或機(jī)械)。

④通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置排煙系統(tǒng)應(yīng)設(shè)機(jī)械排煙設(shè)施。

管道穿墻處不得有接口;管道穿過(guò)伸縮縫處應(yīng)有抗變形措施。

西寧優(yōu)路一級(jí)消防工程師培訓(xùn)學(xué)校，開(kāi)設(shè)有一級(jí)建造師，二級(jí)建造師、一級(jí)消防工程師、安全工程師、健康管理師等專業(yè)，推出“網(wǎng)絡(luò)+面授+智能題庫(kù)”的融合式教學(xué)和“講師授課+助教答疑”的雙師課堂。 歡迎來(lái)電咨詢